SPX Colloquium – Communication Sessions A1
At the SPX International Colloquium 2025, we are pleased to present the communication panel: Involving Patients in Care Pathways and Healthcare Organisations.
The growing role of patients in healthcare is the result of both societal changes (a more participatory population, easier access to information, digitalisation, etc.) and initiatives developed within healthcare institutions. These include the implementation of patient partners to support teams and individuals, the integration of patients into working groups, and the systematic consideration of patient feedback and experiences in care pathways.
This session will showcase how four institutions from Belgium, France, Luxembourg and Spain have incorporated the patient perspective into their practices and projects.
This communication session will be chaired by Nathalie Delbrassine.
The following communications will be presented during this session:
1
Intégration d’une patiente partenaire à l’Institut de Cancérologie Normandie Ouest – CHU Caen
Sylvie Chevigné Drouguet
Institut de Cancérologie Normandie Ouest – CHU Caen (France)
Language: French
Project’s description:
Depuis septembre 2025, une patiente partenaire en cancérologie a été engagée à l’Institut de Cancérologie Normandie Ouest – CHU Caen. La présentation porterait sur le parcours de la patiente partenaire, la stratégie de mise en place du poste ainsi que sur ses missions au sein du CHU :
- intégration dans différents groupes de travail
- accompagnement des patients (quand? comment?…)
- travail et communication sur les soins de support
- liens avec les associations de patients
2
HAD CHC Groupe Santé
Daphné Rigo, Laetitia Degueldre
CHC Groupe Santé (Belgium)
Language: French
Project’s description:
Présentation trajet patient HAD AB et oncologie CHC Groupe Santé + Témoignages patients HAD Onco et indicateurs.
3
SCA Program: Optimization of outpatient follow-up of patients admitted for acute coronary syndrome based on the improvement of the care process and continuity and active listening for decision-making
Ainhoa Vilarrubias
Hospital de la Santa Creu i Sant Pau (Spain)
Language: English
Project’s description:
Initiative that arises to improve processes within cardiology services for greater efficiency and an improvement in the patient experience at each stage of the process. The project started with the involvement of patients and professionals from different healthcare centres to be able to co-create solutions based on the opportunities for improvement detected by them as well as the solutions themselves. The entire process was mapped in different phases to better cover the needs of each one. It has had an impact on processes, communication, information, digital tools, evaluation and monitoring in the follow-up of patients.
4
Réinventer les parcours de soins avec et pour les patients
Anne Bellaigue, Eric Collongues
Hôpitaux Robert Schuman (Luxembourg)
Language: French
Project’s description:
Aux Hôpitaux Robert Schuman, l’intégration de l’expérience patient constitue un axe central d’amélioration continue de la qualité des soins. Une approche parcours patient structurée a été mise en place, reposant sur une politique dédiée, l’élaboration d’une cartographie des processus de soins, puis une description détaillée et une amélioration progressive des parcours. Cette démarche est fondée sur des ateliers de groupe associant les professionnels de santé et les patients, afin de croiser les expériences vécues et les expertises métier.
Ces ateliers ont permis de faire émerger des points de rupture, des irritants, mais aussi des leviers de transformation au plus près du vécu des usagers. L’expérience patient devient ainsi une source précieuse pour repenser les organisations, fluidifier les parcours, renforcer la coordination et humaniser les prises en charge.
Pour soutenir cette dynamique, notre structure a instauré la Communauté des Pratiques Cliniques (CPC), organe de coordination des bonnes pratiques, de la gestion des risques cliniques et du suivi des actions engagées. Dotée de statuts, elle fonctionne selon un rythme régulier mêlant séances opérationnelles thématiques et séances plénières d’évaluation et de partage. Son fonctionnement est régulièrement évalué pour garantir son efficience et sa pertinence dans le pilotage des parcours.
Enfin, les leviers d’amélioration continue identifiés à partir de l’expérience des patients concernent principalement la qualité de l’information, l’accueil, la continuité des soins, et la prise en compte des préférences individuelles. Cette démarche participative et structurée fait de l’expérience patient un véritable outil stratégique au service de l’excellence clinique.
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For the full overview of sessions, topics and speakers, we invite you to explore the complete SPX International Colloquium 2025 programme. Discover the diversity of perspectives and initiatives that will be shared in Luxembourg from 6 to 8 October.
