SPX Colloquium – Communication Sessions C1
At the SPX International Colloquium 2025, we are pleased to present the communication panel:
PX Paradigm Shift: Three Transitions through Digital Transformation.
Why do we need a paradigm shift? Public health and care systems remain under intense pressure to transform in response to an ageing, increasingly frail population, rising prevalence of chronic conditions, and constrained resources.
Patient experience is one of the multiple factors impacted by these pressures, for example with increased waiting times, widening gaps between healthcare, social care and community services, and growing expectations from citizens. There is, however, strong hope that digital health can help address these challenges and enable new solutions.
How do we achieve it? This panel will share and discuss the three key PX paradigm shifts required for our health and care systems to evolve and adapt to meet this urgent need…
From considering patients to engaging people, moving beyond participation to the notion of co-governance and co-management, and zooming out to frame and mobilise the entire ecosystem of actors and not only the end users of new products, services and policies.
Through a series of short presentations and rich debate we will hear a diverse set of perspectives on how the discipline and practice of Patient Experience innovation is evolving in response to the need for care ecosystem transformation, across different contexts and cultures within and beyond Europe.
The panel will highlight approaches ranging from people-powered system transformation practices that embed patients, carers, and citizens into the process, to specific technological solutions and services that are shaping new models of care.
This session will showcase how four institutions from France, Germany and Spain have incorporated the patient perspective into their practices and projects.
This communication session will be chaired by Cristina Bustillo.
The following communications will be presented during this session:
1
XXX
Lekshmy Parameswaran
The Care Lab (Spain)
Language: English
Project’s description:
2
XXX
Heinrich Schwarz
Innovating Health Care (Germany)
Language: English
Project’s description:
3
XXX
Antoni Grau
Clariane Group (Spain)
Language: English
Project’s description:
4
Habituation aux soins en réalité virtuelle pour les personnes en situation de handicap
Lucie Reigner
Fondation Saint-Hélier (France)
Language: French
Project’s description:
Le programme d’habituation aux soins en réalité virtuelle pour les personnes en situation de handicap est né d’un constat réalisé à partir d’une enquête de terrain. Des entretiens semi-directifs menés auprès d’aidants ont révélé un besoin important d’accompagnement adapté pour faciliter l’accès aux soins pour ce public.
La Fondation Saint-Hélier, porteuse du projet, gère notamment un établissement de santé de soins médicaux et de réadaptation (SMR) spécialisé en neurologie et en orthopédie, ainsi que plusieurs établissements et services médico-sociaux. Parmi eux, le dispositif innovant HandiAccès 35 propose des consultations dédiées dans tout le département d’Ille-et-Vilaine pour améliorer l’accès à la prévention et aux soins primaires (soins bucco-dentaires, gynécologiques, ophtalmologiques, somatiques…). Ce dispositif s’adresse à toute personne en situation de handicap, quel que soit son âge, sa nature de handicap ou son lieu de vie, et repose sur une coopération étroite entre tous les acteurs de santé et les réseaux régionaux, afin d’assurer un parcours coordonné et adapté aux besoins des patients.
Dans la continuité de cette démarche, le projet de réalité virtuelle a été conçu en partenariat avec l’Association Anne Boivent, l’ADAPEI 35 et la CPAM d’Ille-et-Vilaine. Des entretiens avec des professionnels de différents établissements (instituts médico-éducatifs, maisons d’accueil spécialisées, foyers d’accueil médicalisés) ont permis d’identifier les besoins prioritaires en matière d’habituation aux soins : dentaires, gynécologiques, ophtalmologiques, de médecine générale, de réadaptation, ainsi que des soins infirmiers (prises de sang, ECG) et des actes de prévention.
L’entreprise Explorations 360°, spécialisée dans la création d’expériences immersives, a ensuite été sollicitée. Avec l’aide des professionnels de santé, chaque soin a été découpé étape par étape : arrivée sur le lieu de soin, accueil, présentation du professionnel, découverte du matériel, déroulement complet de l’acte. Les tournages ont été réalisés en conditions réelles afin de restituer fidèlement les lieux, gestes et équipements médicaux. Quatre scénarios immersifs donnant accès à neuf soins sont aujourd’hui disponibles.
Dix kits complets, composés d’un casque de réalité virtuelle et d’une tablette, ont été distribués aux établissements partenaires. La tablette permet aux accompagnants de visualiser ce que voit l’usager et d’adapter en temps réel l’expérience : arrêt du scénario, suppression de sons ou d’images, répétition de séquences. Les professionnels identifient les patients rencontrant des refus ou échecs de soins, proposent l’habituation en réalité virtuelle, recueillent l’accord du patient ou de son représentant, puis organisent des séances directement sur son lieu de vie.
Le parcours est personnalisé : choix du soin, durée et nombre de répétitions sont ajustés selon les besoins. Patient, famille et professionnels peuvent échanger tout au long du processus pour lever les blocages. Quand le patient est prêt, une consultation réelle est programmée. Le programme est gratuit pour les patients et leurs aidants, et peut être utilisé au-delà des consultations HandiAccès, Handimobile ou de prévention.
Ce dispositif flexible ouvre des perspectives d’extension vers d’autres établissements, d’autres types de soins et de nouveaux publics. De futurs scénarios pourraient être conçus selon la méthodologie actuelle, via des formats simplifiés ou même directement par des professionnels de santé. À terme, les aidants pourraient aussi s’en emparer pour accompagner leurs proches.
En résumé, ce programme innovant associe expertise médicale, collaboration institutionnelle et technologies immersives pour lever les obstacles d’accès aux soins des personnes en situation de handicap, avec une forte capacité d’adaptation et de diffusion.
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