Outil

Qu'est-ce qui compte pour les personnes âgées

« Qu’est-ce qui compte » pour les personnes âgées? Une boîte à outils pour les systèmes de santé afin de concevoir de meilleurs soins pour les personnes âgées

En mars 2012, Michael Barry, MD, et Susan Edgman-Levitan, PA, ont introduit le concept de demander aux patients « Qu’est-ce qui vous importe  » en plus de la question « Quel est le problème ».

Empathie, compassion et confiance équilibrent l'intelligence artificielle dans les soins de santé

Empathie, compassion et confiance équilibrent l’intelligence artificielle dans les soins de santé

L’empathie, la compassion et la confiance sont les valeurs fondamentales d’un système de santé centré sur le patient. Ces dernières années, la recherche d’une plus grande efficacité dans les soins de santé, y compris l’efficacité économique, a souvent entraîné…
Le « design thinking » appliqué aux soins de santé

Le « design thinking » appliqué aux soins de santé

L’article s’attache à décrire de quelle façon la méthodologie du « Design Thinking » a été appliquée et utilisée pour des soins de santé, ainsi que son efficacité.

Quand le patient est l'expert mesure de l'expérience et de la satisfaction des patients en matière de soins

Quand le patient est l’expert: mesure de l’expérience et de la satisfaction des patients en matière de soins

Les 4 chercheurs ayant co-écrit l’article définissent comment doit se faire le choix d’une mesure de la qualité des soins centrée sur le patient, mais aussi quelles sont les précautions à prendre en lien avec cette mesure, afin que les résultats obtenus soient clairs et exploitables.

Une approche d’humanisations des soins, coconçue entre patients et professionnels

L’Institute for Healthcare Improvement (IHI) présente une étude de cas concernant l’implémentation d’une démarche de co-design basé sur l’expérience (EBCD), aux Etats-Unis.

Seven tools to implement a holistic patient experience strategy

Sept outils pour mettre en œuvre une stratégie holistique de l’expérience du patient

Le guide du Nursing Executive Center consiste en une boîte à outils pour mettre en place une stratégie globale d’expérience patient.