Cérémonie des SPX Awards 2026 : l’IA améliore-t-elle l’expérience patient ?
Organisés pour la sixième année consécutive par Shared Patient Experience, les SPX Awards 2026 ont une nouvelle fois mis en lumière des initiatives inspirantes et à fort impact en matière d’expérience patient à l’échelle internationale. La cérémonie, qui s’est tenue à l’Hôpital Foch à Paris, a réuni des professionnels de santé, des représentants de patients et des experts pour explorer l’impact de l’intelligence artificielle sur l’expérience patient, avant de dévoiler les projets lauréats de cette édition.
L’édition 2026 a confirmé l’importance de la collaboration entre pays et disciplines. Grâce à des initiatives telles que le SPX Hub, l’association continue de construire une véritable bibliothèque de bonnes pratiques, permettant aux organisations de santé de s’inspirer mutuellement et de reproduire des modèles efficaces à l’international.
Célébrer les initiatives qui placent le patient au cœur
Cette année encore, les SPX Awards ont récompensé des projets qui améliorent significativement l’expérience patient au sein des systèmes de santé. Les candidatures étaient ouvertes aux organisations publiques et privées et structurées autour de trois grandes catégories :
- Prendre en compte l’expérience patient dans la communication
- L’expérience patient, générateur d’innovation
- Améliorer l’expérience patient en situation d’urgence
Les lauréats 2026
Catégorie Innovation : Lusíadas Saúde (Portugal) a été récompensé pour HUG Lusíadas Home Care : un écosystème intégré de soins de l’hôpital au domicile, un projet qui s’est distingué par son approche fluide de la continuité des soins, en créant un parcours structuré garantissant une transition sécurisée et accompagnée de l’hôpital au domicile.
Catégorie Communication : La Fundació Assistencial Mútua de Terrassa (Espagne) a reçu le prix pour Les mots clés aux moments clés : un guide pratique pour une communication empathique et efficace entre professionnels de santé et patients. Cette initiative a été saluée pour le renforcement de la dimension humaine des soins, grâce à des outils concrets favorisant la clarté, l’empathie et la confiance entre patients et professionnels.
Catégorie Urgences : Le Groupe Santé CHC (Belgique) a été récompensé pour Margot, assistante virtuelle aux urgences de la Clinique CHC MontLégia. Margot illustre comment les outils numériques peuvent humaniser les parcours aux urgences en guidant les patients, en réduisant l’incertitude et en améliorant la communication dans des contextes à forte pression.
Prix du public : L’innovation guidée par l’expérience patient, une initiative de la Clinique Charcot (France), a été plébiscitée par le public lors de la phase de vote. Ce projet reflète le rôle croissant des patients et des citoyens dans l’orientation de l’innovation en santé et dans la reconnaissance de ce qui compte réellement dans leur parcours de soins.
Un événement académique autour de l’IA et de l’expérience patient
La cérémonie a été précédée d’une session académique réunissant professionnels de santé, experts et patients autour d’une question centrale : « L’IA améliore-t-elle l’expérience patient ? »
Parmi les temps forts :
- Une intervention sur « Promesses et contraintes de l’IA en santé : au cœur, le Patient » par le Dr Gaëtan Letesson, chef du service de médecine nucléaire à l’Hôpital de la Citadelle
- Une table ronde réunissant Mme Line Farah (conseillère en santé publique), le Dr Bertrand Lapergue (chef du service de neurologie à l’Hôpital Foch), le Dr Jean-Louis Fraysse (cofondateur de BOTdesign) et le Dr Gaëtan Letesson, modérée par le Dr Céline Orhond, médecin experte parcours & expérience patient
Un processus rigoureux et international
Le processus de sélection s’est déroulé sur six mois, avec un appel à projets international ayant attiré des candidatures provenant de huit pays : France, Espagne, Belgique, Portugal, Monaco, Suisse, Croatie et Canada. Dix projets finalistes ont été retenus à l’issue d’une évaluation rigoureuse menée par un jury international indépendant.
Nommés par catégorie :
Prendre en compte de l’expérience patient dans la communication : Fundació Assistencial Mútua de Terrassa (Espagne), Groupe Santé CHC (Belgique), Clinique Charcot (France), Hospital Clínic de Barcelona (Espagne)
L’expérience patient, générateur d’innovation : Lusíadas Saúde (Portugal), Centre Oscar Lambret (France), Fondation Saint-Hélier (France), IGET – Institute for Gastroenterological Tumors (Croatie)
Amélioration de l’expérience patient en situation d’urgence : Cornwall Community Hospital (Canada), Groupe Santé CHC (Belgique)
Les projets finalistes ont ensuite été soumis au vote du public et évalués par quatre jurys professionnels indépendants.
Composition des jurys
La sélection des projets nominés et la désignation des lauréats dans chaque catégorie ont été assurées par des jurys professionnels indépendants.
Jury initial de sélection :
- Rui Patricio, SDI Lab IADE University (Portugal)
- Nathalie Bass-Hagenmuller, Institut Mutualiste Montsouris (France)
- Alain Akiki, Hôpital Riviera-Chablais (Suisse)
- Karine Barelle, Alliance Pep Santé (France)
Jury final – catégorie Urgences :
- Dimitri Kohler, Centre Hospitalier Bienne (Suisse)
- Anna Sant, Fundació Assistencial Mútua de Terrassa (Espagne)
- Véronique Vande Gucht, Clinique Saint-Jean (Belgique)
Jury final – catégorie Communication :
- Jean-Guillaume Marquis, CIUSSS de l’Estrie-CHUS (Canada)
- Grégory Dereppe, Centre Hospitalier Neurologique William Lenox (Belgique)
- Bertrand Marcorelles (France)
Jury final – catégorie Innovation :
- Anne-Sophie Gresle, Hospital Clínic de Barcelona (Espagne)
- Julie Valette, Hôpital Paris Saint-Joseph & Hôpital Marie-Lannelongue (France)
- Edgar Peters, Fédération de l’Aide et des Soins à Domicile (Belgique)
Cette sixième édition des SPX Awards n’aurait pas été possible sans le soutien de l’Hôpital Foch ainsi que l’engagement de l’ensemble des participants, partenaires et membres des jurys.
À noter dans vos agendas : SPX vous donne rendez-vous le 15 avril 2027 à l’IMAD, à Genève (Suisse), pour la cérémonie de la 7e édition des SPX Awards. Restez connectés pour plus d’informations sur l’édition 2027 !
