« Comment développer le Patient eXperience dans un contexte d’isolement - Les expériences Covid ? »
08.09.2020 | 16h (CET)
Comment développer le Patient eXperience dans un contexte d’isolement- Les expériences Covid ?
Description: Ce document présente les messages clés et les opinions des experts qui ont participé au webinaire qui portait sur le thème « Comment développer l’expérience du patient dans un contexte d’isolement – les expériences de Covid ? Il a été parrainé par l’Hospital Clínic de Barcelone, en Espagne.
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Pendant la crise sanitaire, les patients ont vu leurs habitudes changer. Les consultations non urgentes ont été supprimées ; l’accès aux soins qui avait été la norme dans beaucoup pays européens, ne l’était plus. Les patients hospitalisés se sont retrouvés isolés de leurs proches, toutes visites étant interdites. Le contact social a été interrompu pour une durée indéterminée. Pour des raisons bien justifiées, les professionnels ont limité les contacts, et ils ont utilisé des moyens de protection qui les ont anonymisés et qui ont limité le relationnel. Dans ce contexte avec des multiples formes d’isolement, comment pouvonsnous développer l’expérience patient ?
ORATEURS
Dr. Antoni CASTELLS
Docteur en médecine et chirurgie, il est actuellement directeur médical de l’hôpital Clínic de Barcelona.
Docteur en médecine et chirurgie, il est actuellement directeur médical de l’hôpital clinique de Barcelone, coordinateur du programme de détection précoce du cancer colorectal de Barcelone et professeur de gastroentérologie à la faculté de médecine de l’Université de Barcelone. En tant que directeur du groupe d’oncologie gastro-intestinale et pancréatique du Center for Networked Biomedical Research in Liver and Digestive Diseases (CIBERehd, Instituto de Salud Carlos III) et de l’Institut d’Investigacions Biomèdiques August Pi i Sunyer (IDIBAPS), il développe ses lignes de recherche en génétique et stratégies de dépistage du cancer colorectal (CRC). Il est expert dans les domaines de la génétique des CRC et du criblage des CRC, il dirige le projet COLONPREV. Il est membre fondateur de l’Alliance pour la prévention du cancer du côlon, dont il a été son premier coordinateur national (2006-2010), et siège au conseil consultatif de l’International Digestive Cancer Alliance, le World Gastroentero logy Organization Task Force on Oncologie digestive – les deux organismes les plus prestigieux dans la prévention de la CRC dans le monde -, du ministère de la Santé, des Services sociaux et de l’Égalité, du directeur de l’oncologie de la Generalitat de Catalunya, et de la mairie de Madrid pour le dépistage du CCR. Il a reçu le prix d’excellence en recherche biomédicale du Collège officiel des médecins de Barcelone (2007) et le prix August Pi i Sunyer (2010), entre autres.
*Dr Antoni Castells participera avec une présentation vidéo, mais ne pourra pas participer activement pendant le webinaire.
Mme. Jessica DENNING
Communications et Education, European Lung Foundation.
Jessica est la coordinatrice de la communication et de l’éducation à la Fondation pulmonaire européenne. Jessica a une formation en recherche clinique. Au cours de cette période, elle a travaillé en étroite collaboration avec des groupes de participation du public afin d’améliorer la qualité des essais du point de vue des patients. Au sein de l’ELF, le rôle de Jessica consiste à produire du matériel éducatif tel que des fiches d’information, des résumés vulgarisés et des pages web qui fournissent des informations faciles à comprendre pour les patients, les membres du public et les décideurs politiques.
Dr. Antoni PLASÈNCIA
Directeur général, Institute for Global Health (ISGlobal), Barcelona.
Antoni Plasencia est le directeur général de Institute for Global Health (ISGlobal www.isglobal.org/en/), où il dirige une équipe de 400 personnes activement engagées dans l’amélioration de la santé mondiale par l’excellence de la recherche, l’application des connaissances et leur mise en œuvre. Il est également consultant médical en santé internationale à la clinique de l’hôpital et professeur associé à l’université de Barcelone. Son activité professionnelle est consacrée à l’épidémiologie et à la santé publique, depuis plus de 30 ans, à divers postes de direction, combinant des activités de recherche, d’enseignement, de pratique et de gestion, dans différentes institutions prestigieuses, dont le Centre de recherche en santé internationale de Barcelone (CRESIB), la Direction de la santé publique de la Generalitat de Catalogne et l’Agence de santé publique de Barcelone. Il enseigne et codirige actuellement le Master en santé mondiale à l’Université de Barcelone. Il est également rédacteur en chef adjoint de BMC Health Services Research. Il copréside le réseau thématique Santé pour tous de l’initiative SDSN (http://unsdsn.org/what-we-do/thematic-networks/health-for-all/) et siège dans différents conseils consultatifs. Le
Dr Plasencia est diplômé en médecine (MD) de l’université de Barcelone, et est titulaire d’un doctorat de l’université autonome de Barcelone et d’un master en santé publique de l’université de Yale, aux États-Unis. Il est spécialiste en santé publique et en médecine préventive.
Dr. Joan ESCARRABILL
Directeur du programme de soins chroniques de l’hôpital clinique et directeur du plan directeur pour les maladies de l’appareil respiratoire du service de santé de la Generalitat de Catalunya.
Docteur en médecine (UB), bachelier en médecine et chirurgie (UAB) et maître en gestion des établissements de santé (UAB), le Dr Joan Escarrabill a également été directeur du domaine d’évaluation de l’Agence pour l’évaluation de la qualité et de la santé de la Catalogne (AQuAS). Il est actuellement directeur du programme de soins chroniques de l’Hôpital Clinic et directeur du plan directeur pour les maladies de l’appareil respiratoire du département de la santé de la Generalitat de Catalunya. Spécialisé en pneumologie, le Dr Escarrabill a été responsable de l’UFIS-Respiratoire, chef de section du service de pneumologie, et directeur médical adjoint, responsable des soins urgents et attaché à la gestion de l’hôpital universitaire de Bellvitge. Il a également été responsable du domaine de l’innovation de l’Institute of Health Studies et a publié plus de 70 articles dans des revues scientifiques.
*Le Dr Joan Escarrabill participera à la session en direct, mais ne fera pas de présentation vidéo.
PRÉSENTATIONS VIDÉO
Dr. Antoni CASTELLS
Docteur en médecine et chirurgie, il est actuellement directeur médical de l’hôpital Clínic de Barcelona.
Mme. Jessica DENNING
Communications et Education, European Lung Foundation.
Dr. Antoni PLASÈNCIA
Directeur général, Institute for Global Health, Barcelone.
TABLE RONDE
Nous sommes heureux de vous présenter l’enregistrement de la deuxième session du Colloque international sur l’expérience partagée des patients : “The Patient eXperience, a global response to a society in search of high touch” d’août à novembre 2020.
Cette session a porté sur le thème ” Comment développer le Patient eXperience dans un contexte d’isolement- Les expériences Covid ?”. Pendant la crise sanitaire, les patients ont vu leurs habitudes changer. Les consultations non urgentes ont été supprimées ; l’accès aux soins qui avait été la norme dans beaucoup de pays européens, ne l’était plus. Les patients hospitalisés se sont retrouvés isolés de leurs proches, toutes visites étant interdites. Le contact social a été interrompu pour une durée indéterminée. Pour des raisons bien justifiées, les professionnels ont limité les contacts, et ils ont utilisé des moyens de protection qui les ont anonymisés et qui ont limité le relationnel. Dans ce contexte avec de multiples formes d’isolement, comment pouvons-nous développer l’expérience patient ?
