ACTIVITÉS
Club for SPX Improvement
Objectif
Toute institution sanitaire ou médico-sociale qui a fixé le Patient Experience comme un des objectifs de son management afin de guider son développement.
Soit le Patient Experience est une volonté clairement exprimé dans leur plan stratégique (ou document similaire), soit une personne de l’équipe de direction est clairement identifiée comme assumant cette responsabilité.
Qui sont les participants?
Toute institution sanitaire ou médico-sociale qui a fixé le Patient Experience comme un des objectifs de son management afin de guider son développement.
Soit le Patient Experience est une volonté clairement exprimé dans leur plan stratégique (ou document similaire), soit une personne de l’équipe de direction est clairement identifiée comme assumant cette responsabilité.
Quelles sont les activités organisées par l’association?
Trois séances de travail-échange annuels, dont une durant le colloque annuel de l’asbl.
Le recensement des initiatives innovantes. La préparation et rédaction des case studies à partir des expériences des membres du Club.
Le recensement, formalisation et diffusion des outils de management spécifiques du Patient Experience, corroborés d’exemples issus de l’expérience réelle des membres du Club.
Organisation d’un système de labélisation du Patient Experience, avec une grille d’évaluation simple basée sur quelques thématiques clés.
Mise en place d’un système de reconnaissance du travail réalisé faisant référence au Patient Experience.
Chaque institution participante au Club nomme deux personnes ayant le droit d’assister aux séances de travail.
Conditions de participation et bénéfices
Cotisation de 5.000 € pour la période des deux premières années, et de 2.000 € pour chaque année suivante.
L’incorporation au Club se réalise par cooptation, par proposition d’un des membres actifs dans le Club.
Droit de participer à toutes les séances de travail de cette initiative au sein de l’asbl.
Inscription gratuite de 5 personnes de l’institution au colloque annuel de l’association.
Frais d’inscription réduits de 25% pour 8 personnes de l’institution à toutes activités de formation organisées par l’association et les universités partenaires.
Priorité pour l’inscription de 2 personnes dans les voyages d’études.
Mention de l’appartenance au des Hôpitaux for Patient Experience dans le site web et tout document public produit par l’association.
Gouvernance du groupe
L’association assume le rôle d’animateur de ce club.
Un comité de coordination, composé d’1/4 des institutions inscrites au club, assure le contact permanent entre les participants.
