« Le design des infrastructures et équipements tenant compte le Patient eXperience »
22.09.2020 | 16h (CET)
Le design des infrastructures et équipements tenant compte le Patient eXperience
Description: Ce document présente les messages clés et les opinions des experts qui ont participé au webinaire qui portait sur la « conception des infrastructures et des équipes en tenant compte de l’expérience des patients ». Il a été parrainé par la Clinique Saint Jean, à Bruxelles, en Belgique.
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Les infrastructures sanitaires et les équipements de soins sont la partie la plus visible des services de santé et en conséquence ont un grand impact sur l’expérience patient. Moins visibles sont les dispositifs médicaux, dont l’impact sur les patients reste pourtant significatif. Le manque de ressources à disposition pour la construction ou la transformation des institutions de soins force les concepteurs à adapter le plus précisément possible l‘infrastructure aux besoins sanitaires, ainsi que l’acquisition des dispositifs médicaux les plus pertinents. Comment pourrions-nous apprendre de l’expérience patient pour améliorer et guider la transformation des espaces de soins ? Comment l’architecture et le design des espaces, de la décoration peut améliorer l’expérience patient ? Comment l’expérience patient pourrait-elle être à l’origine du design du produit ?
ORATEURS
M. Florian BOULANGER
Responsable de la conception de l’expérience, Diagnostic de précision MR, DXR, Philips Experience Design.
Florian Boulanger travaille pour humaniser les technologies médicales hautement spécialisées et avancées dans le département de Philips Expérience Design. Lors des projets de future appareils IRM, Florian & son équipe, intègrent les besoins utilisateurs (patients & Cliniciens) découverts lors de nombreuses recherches en Hôpitaux à travers le monde. Leurs observations sont la source d’innovations permettant d’améliorer le confort des patients et faciliter l’utilisation du scanner par le personnel hospitalier. En définitive, en se focalisant sur les besoins utilisateurs, ils assurent que d’incroyables avancées technologiques soient efficacement utilisées par les différents acteurs du système de santé et aient un impact plus important sur le bien-être des patients.
M. Raimond Pinto ESTRADA
Fondateur de Rai Pinto Studio.
Raimond Pinto Estrada (Barcelone 1983) est un concepteur d’espaces basé à Barcelone et à New York. Après avoir étudié le design industriel (Massana School of Arts and Design) et le design d’intérieur (Eina School of Arts and Design) à Barcelone, il a créé son propre studio, Rai Pinto Studio.
Rai Pinto Studio est spécialisé dans la transformation d’idées conceptuelles en espaces pouvant être reliés, en développant des solutions uniques pour répondre aux besoins et au contexte de chaque projet. Le studio travaille sur des projets de design d’intérieur et d’environnement en mettant l’accent sur les soins de santé.
Raimond a enseigné à l’école d’art et de design Eina et a été invité à montrer son travail dans d’autres écoles de design.
Son travail a été publié par plusieurs médias et a été récompensé par des prix du Art Directors Club (New York), D&AD (Londres), ADC*E (Europe), Best of Year (New York), Coda Awards (États-Unis) ou Laus (Barcelone).
Il vit entre New York et Barcelone.
M. Christophe ROSSO
Directeur associé d’Exolis.
Christophe Rosso a plus de 12 ans d’expérience dans les systèmes d’information hospitaliers, il rejoint Exolis en tant qu’associé pour apporter aux professionnels de santé et aux patients les meilleures avancées technologiques. Il apporte sa compréhension des métiers du soin, des organisations hospitalières et des attentes patient, couplée à une expertise technique sur le développement et la gestion des données.
M. Dani Rubio ARAUNA
Designer à Arauna Studio.
Dani Rubio Arauna (Santander, 1986) a étudié le design graphique et la typographie à l’Eina de Barcelone, où il dirige aujourd’hui le studio Arauna. Son travail se concentre sur le graphisme environnemental, l’identité et le design éditorial, principalement dans le domaine de la culture et des services publics.
Il conçoit le design comme le développement d’une idée en fonction de chaque projet, qui se traduit par des systèmes graphiques polyvalents sur mesure. Il se caractérise par un soin particulier pour la typographie, qui se traduit souvent par la conception de polices de caractères sur mesure pour certains projets.
Il s’est spécialisé dans le graphisme environnemental et la signalisation appliqués à l’architecture des soins de santé, où de multiples disciplines interviennent afin de répondre aux divers besoins de l’espace.
Il a travaillé pour de grands clients tels que Ferran Adrià, El Celler de Can Roca, CCCB, Damm Beer, la Generalitat de Catalunya, Botín Center, l’hôpital Sant Joan de Déu ou l’hôpital pour enfants de Dayton.
Il enseigne également la typographie à l’IDEP et le graphisme environnemental à l’Eina. Son travail a été reconnu par des prix tels que ceux du Art Directors Club, de D&AD et de Laus. Il est membre de l’Alliance Graphique Internationale (AGI) depuis 2019
PRÉSENTATIONS VIDÉO
M. Florian BOULANGER
Responsable de la conception de l’expérience, Diagnostic de précision MR, DXR, Philips Experience Design.
M. Raimond Pinto ESTRADA / M. Dani Rubio ARAUNA
Fondateur de Rai Pinto Studio. / Designer à Arauna Studio.
M. Christophe ROSSO
Directeur associé d’Exolis.
TABLE RONDE
Nous sommes heureux de vous présenter l’enregistrement de la troisième session du Symposium international sur l’expérience partagée des patients : “The Patient eXperience, a global response to a society in search of high touch” d’août à novembre 2020.
Cette session s’est concentrée sur le thème “Conception d’infrastructures et d’équipes prenant en compte l’expérience du patient”. Les installations et les équipements de soins de santé constituent la partie la plus visible des services de santé et ont donc un grand impact sur l’expérience du patient. Moins visibles sont les dispositifs médicaux, qui ont néanmoins un impact important sur les patients. Le manque de ressources disponibles pour la construction ou la transformation des établissements de soins de santé oblige les concepteurs à adapter l’infrastructure aussi précisément que possible aux besoins de santé, ainsi qu’à l’acquisition des dispositifs médicaux les plus pertinents. Comment pouvons-nous tirer des enseignements de l’expérience des patients pour améliorer et orienter la transformation des espaces de soins ? Comment l’architecture et la conception des espaces et la décoration peuvent-elles améliorer l’expérience du patient ? Comment l’expérience du patient peut-elle guider la conception des produits ?
