Vulgaroo : Simplifier les comptes-rendus médicaux grâce à l’IA pour faciliter la compréhension des résultats aux patients
Grâce à sa technologie visant à simplifier les comptes-rendus médicaux en utilisant l’intelligence artificielle, Vulgaroo est le lauréat de la catégorie « Patient Experience in Digital and Non-Face-to-Face Support » de la 4ème édition des SPX European Awards. Pour en savoir plus sur leur initiative et comment elle impacte de manière positive l’expérience patient, nous avons posé quelques questions à l’un de ses co-fondateurs : Victor Stanzel.
Qu’est-ce qui vous a amené à créer un projet axé sur l’expérience des patients ?
Chacun d’entre nous s’est au moins retrouvé une fois dans sa vie totalement perdu face à un compte-rendu médical incompréhensible. Quand cela se produit, nous avons tous les mêmes réflexes, aller sur les moteurs de recherche pour tenter de décrypter le jargon médical ! Malheureusement et souvent, cela ne répond pas à nos inquiétudes et pire, cela génère du stress ou de la désinformation. En discutant avec des associations de patients et des professionnels de santé, nous avons pu vérifier que la compréhension des comptes-rendus médicaux est aujourd’hui un sujet non traité. Pourtant, le manque de compréhension médicale peut avoir des conséquences lourdes pour le patient et le système de soins : non prise des traitements par les patients, perte de confiance vis-à-vis de son médecin, impact sur la santé du patient en raison du stress généré, etc. Notre solution d’IA générative a pour mission de redonner aux patients les leviers nécessaires pour comprendre leur état de santé, en fournissant une information médicale vulgarisée et fiable. L’expérience patient est cœur de notre démarche.
Quelles difficultés avez-vous rencontrées pour le développer et comment les avez-vous surmontées ?
Notre projet apporte une valeur ajoutée très claire pour les patients. Mais pour que le projet soit viable économiquement sur le long terme, il faut aussi que notre solution apporte des bénéfices aux professionnels de santé qui sont les clients de notre solution. Au démarrage du projet, nous avons dû ajuster notre modèle économique et notre proposition de valeur pour convaincre des premiers clients. Ce travail s’est concrétisé par une analyse de marché détaillée et de nombreux échanges avec des professionnels de santé.
Enfin, et comme pour toute startup, la question du financement et notamment la levée de fonds est un sujet crucial pour notre développement, dans un contexte économique général plus tendu. Nous avons pu bénéficier de nombreuses aides au niveau de la région Nouvelle Aquitaine, BPI France et de l’Europe via le programme Erasmus +, dans le cadre de notre participation au programme #ENDO. Cela nous a permis de sécuriser le financement de notre R&D pour l’élaboration d’un POC et d’un MVP avec notre premier client.
Comment Vulgaroo a-t-il évolué depuis sa création jusqu’à aujourd’hui ?
Notre aventure a démarré fin 2022 juste après avoir été lauréat du Bordeaux Care Lab, un incubateur Santé adossé au CHU de Bordeaux. De nombreuses étapes ont été franchies depuis notre lancement. Nous avons d’abord constitué une équipe solide et compétente, avec 2 co-fondateurs, un advisory board et une équipe R&D constituée d’un développeur sénior et deux Data Scientists. Tous apportent les compétences nécessaires à la bonne réussite du projet.
Ensuite, nous avons pu valider médicalement notre solution dans le cadre d’un POC (Proof of Concept ou validation de principe) et d’un MVP (Minimum Viable Product ou Produit Minimum Viable) menés avec un groupe de laboratoires d’anatomopathologie français. Pendant plusieurs mois, nous avons travaillé avec des pathologistes pour revoir la qualité des comptes-rendus médicaux simplifiés par notre solution, générés à partir de données médicales réelles fournies par les laboratoires. Les pathologistes devaient évaluer la qualité des comptes-rendus simplifiés sur une base de critères préalablement définis.
En parallèle, nous avons signé plusieurs partenariats avec des associations de patients (comme La Ligue Contre Le Cancer, ENDOFRANCE, Spondyloaction) afin d’intégrer pleinement les patients dans co-construction de notre solution.
Les premiers mois ont également permis d’ajuster notre offre produit et notre modèle économique vis-à-vis des professionnels de santé. Au-delà de notre solution de vulgarisation des comptes-rendus médicaux, nous avons mis au point une solution de traduction des comptes-rendus en plusieurs langues. Cette offre s’adresse aux hôpitaux ou centres d’examens accueillant une patientèle allophone, mais ne disposant pas d’une solution de traduction sécurisée et rapide.
Enfin, et au-delà des aides reçues, nous avons pu participer à plusieurs concours. Nous avons été lauréats du Challenge pour la Qualité de Vie des Patients (organisé par Debiopharm en partenariat avec La Solution.ch et Fondation Inartis) mais aussi du Challenge NAIA.R, à destination des startups innovantes en IA.
Quel impact Vulgaroo a-t-il eu sur la qualité des services des centres et institutions de santé qui l’ont adopté ?
Vulgaroo développe deux offres à destination des centres d’examens et hôpitaux. Les bénéfices constatés par nos premiers clients sont d’une part, l’augmentation des revenus de nos clients grâce à la facturation d’une partie des CR aux patients ainsi que l’augmentation du nombre d’actes commandés par les médecins prescripteurs grâce au meilleur service rendu (gain de temps).
D’autre part, il réduit les coûts de gestion des appels entrants des patients inquiets.
Enfin, notre service de traduction remplace les solutions actuelles de traduction de comptes-rendus médicaux et aporte une solution sécurisée et conforme aux réglementations (vs. Google Translate, non autorisé pour traiter des données médicales), plus rapide (3 s vs. 3 j*) et moins chère (1 € vs. 10 €*).
* Agences de traduction
Comment les patients évaluent-ils Vulgaroo ?
Afin d’améliorer notre solution, nous avons réalisé avec une association (La Ligue Contre Le Cancer) et un collectif de patients plusieurs ateliers de travail et une étude.
La première étude a été menée sur des comptes-rendus d’analyses anatomopathologique avec un groupe de 16 patients (de sexe et d’âge différents) concernés par le Cancer Colorectal, le Cancer du sein et des patients dits “Partenaires”. L’objectif de l’étude était d’évaluer la lisibilité des textes médicaux simplifiés produits par notre service, ainsi que leur intérêt pour les patients dans le cadre de leur prise en charge médicale. Le principal résultat de cette étude démontre la volonté des patients de recevoir un compte-rendu vulgarisé : 100 % des patients souhaitent le recevoir pour tous les examens d’imagerie médicale et de pathologie. 95 % après un examen de biologie, une consultation médicale ou une sortie d’hospitalisation.
D’autres ateliers de travail ont été menés avec plusieurs patients de la Ligue Contre Le Cancer pour valider la compréhension des textes générés par notre solution. Leurs retours ont été précieux pour ajuster notre modèle d’intelligence artificielle et améliorer la qualité des textes.
Avez-vous déjà pu observer des changements de comportement induits par l’utilisation de Vulgaroo ?
Lors des phases de tests avec des groupes de patients et des professionnels de santé, nous avons pu constater que Vulgaroo rééquilibre la relation entre le patient et le professionnel de santé, en apportant au patient le niveau de compréhension nécessaire pour un échange de qualité avec le médecin et le personnel soignant. La simplification du compte-rendu médical permet au patient de discuter sereinement des options de traitement qui lui sont proposées et des décisions qu’il pourrait prendre. En cela, notre solution participe à l’autonomisation du patient dans un contexte de développement de l’hospitalisation en ambulatoire. Pour le professionnel de santé, Vulgaroo facilite le recueil du « consentement éclairé » du patient et augmente l’observance du plan de traitement. Un patient qui ne comprend pas son état de santé est un patient qui a tendance à ne pas prendre son traitement. Aujourd’hui selon l’OMS, 50 % des patients atteints de pathologies chroniques ne prennent pas leur traitement. Enfin, Vulgaroo permet de réduire l’angoisse et le stress des patients suite à la lecture d’un compte-rendu non compréhensible.
De quelle manière pensez-vous que votre victoire aux SPX European Awards influencera Vulgaroo dans les mois à venir ?
En premier lieu, cette victoire valide la crédibilité et le sérieux de notre démarche vis-à-vis des patients. Grâce à son réseau de professionnels et d’institutions, SPX pourra nous mettre en relation directement ou indirectement (via des partenaires) avec des patients qui sont le fil rouge de notre mission. Ensuite, nous sommes convaincus que ce prix nous offrira une forte visibilité à l’international. L’accompagnement de SPX en termes de communication seront des leviers importants pour notre développement et notre crédibilité .
Quel avenir envisagez-vous pour Vulgaroo ? Quelle évolution ?
L’année 2024 est celle de la commercialisation de notre solution sur le marché de l’anatomopathologie, avec la couverture de premières pathologies. Dès 2025, nous adresserons de nouvelles pathologies et de nouveaux cas d’usage sur d’autres marchés comme la biologie et de l’imagerie médicale. Comme nous sommes convaincus que notre technologie va bénéficier à des millions de patients à travers le monde, l’international sera pour sûr au cœur de notre évolution dans les années à venir. En parallèle, nous réfléchissons à d’autres solutions B2B/B2C.
Vous avez également travaillé sur une initiative améliorant de manière significative l’expérience des patients ? N’oubliez pas que vous avez jusqu’au 15 décembre 2024 afin soumettre votre candidature aux SPX European Awards 2025 !
Pour en savoir plus sur l’initiative de Vulgaroo, regardez leur vidéo de candidature !
