Des progrès extraordinaires ont été réalisés dans la définition et le développement du cadre conceptuel de l’expérience patient, étant donné son rôle de plus en plus central auprès des institutions de santé en tant que troisième pilier de la qualité des soins.
Ces bases conceptuelles et méthodologiques sont en train d’être appliquées et testées, ce qui a permis d’entrer dans une dynamique évolutive des concepts, des méthodologies et des outils liés à l’expérience patient. Cependant, ces démarches restent isolées.
Les organisations de santé doivent relever le défi de la consolidation du paradigme de l’expérience patient, et mettre systématiquement en œuvre des stratégies d’évaluation afin d’utiliser les résultats pour générer des changements. Convaincre les professionnels sceptiques, générer des propositions évolutives et évaluer les résultats des interventions… sont quelques-uns des défis pour les organisations de soins de santé.
Il n’y a pas de « balles magiques », et pour cela SPX a une proposition claire : partager pour développer et améliorer.
En ce sens, la nouvelle édition 2021 du Colloque International SPX ALWAYS ON veut partager des expériences réelles, en proposant trois typologies de formats différenciés, toujours on line.
KEYNOTES
De mai à juillet 2021
Des conférences d’orateurs internationalement renommées dans l’expérience patient qui nous offriront, sous différents angles, des nouvelles approches et perspectives pour la mise en œuvre dans le monde réel.
Ces présentations se réaliseront entre les mois de mai et juillet 2021, avec des interventions en français et en anglais.
EXPERIENCES PRATIQUES EN INSTITUTIONS HOSPITALIERES
D’août à novembre 2021
Des présentations d’organisations de santé internationales d’expériences réussies dans la mise en œuvre d’initiatives liées à l’expérience patient.
Ces conférences se réaliseront entre août et novembre 2021, avec des interventions en français, en néerlandais et en anglais.
FORMATION EN OUTILS ET METHODOLOGIES
De septembre à novembre 2021
Des séances de formation sur des méthodologies et des outils qui ont montré leur valeur ajoutée pour l’implémentation de projets d’expérience patient.
Ces formations se réaliseront entre les mois de septembre et novembre 2021, avec des interventions en français, en néerlandais, en anglais et en espagnol.
PRÉSENTATION
AVEC LE SOUTIEN DE
