Actualités
14 novembre, 2022
Exclusif pour les membres de SPX : Club du jeudi sur "Entends Moi" le 17 novembre
Co-fondée par des patients et des professionnels de santé, la start-up Entends Moi vise à rendre audible et visible la voix des utilisateurs du système de santé pour permettre la démocratie sanitaire. Co-développée et testée avec 9 établissements de santé, ” Verbatim ” est une plateforme numérique de traitement du langage naturel dédiée aux retours textuels libres d’expérience des patients. ” Verbatim ” aide les professionnels et les représentants des utilisateurs à améliorer en continu les parcours des patients hospitalisés.
Lors de notre prochaine session Club du jeudi, Guillaume Bezie et Guillaume Rousson, co-fondateurs d’Entends Moi, présenteront leur association et expliqueront cette initiative.
Dans les semaines à venir, les membres de SPX recevront un e-mail avec toutes les informations nécessaires pour s’inscrire et participer à cette session. Si vous n’êtes pas encore membre, ne manquez pas l’opportunité de participer à nos Clubs du jeudi et devenez membre de SPX dès maintenant !
19 septembre 2022
Implication et Expertise du·de la patient·e dans son parcours de soin
Retrouvez-nous lors de la première session du cycle de conférence de l’Hôpital Riviera-Chablais organisée dans le cadre de la mise en place de son plan stratégique 2022-2027.
A l’occasion de cette première conférence, la dimension de l’expérience patient sera abordée. Par son parcours à l’hôpital, le·la patient·e développe une expertise et une connaissance transversale de l’hôpital. Grâce à ses connaissances, il·elle devient non seulement un·e partenaire pour sa prise en charge, mais peut également être une ressource précieuse pour l’organisation de l’hôpital.
So Yung Straga, fondatrice et présidente, Dr. Joan Escarrabill, responsable expérience patient à l’Hospital Clinic de Barcelone et membre de notre Conseil d’Administration ainsi que le Dr. Christian Von Plessen, expert pour la Direction générale de la santé du Canton de Vaud vont mener la discussion autour de l’implication et l’expertise du·de la patient·e dans son parcours de soin.
Inscrivez-vous via ce lien.
14 septembre 2022
Appel à projets pour la mise en oeuvre de l'innovation numérique dans les hôpitaux et les entreprises de soins à domicile belges
C’est avec plaisir que nous vous annonçons le lancement de la première édition de l’Appel à Projets de Coalition Next Belgium.
Nous faisons partie des membres fondateurs de Coalition Next Belgium, un projet collaboratif d’institutions, d’organisations et d’entreprises de la secteur du santé belges ainsi que de hubs de start-up. Notre objectif est d’accélérer la mise en œuvre des innovations numériques dans les établissements de santé belges et les établissements de soins à domicile.
Plus particulièrement, nous avons identifié et priorisé trois besoins de santé pour lesquels nous recherchons des solutions de santé numérique :
- Permettre la prévention et/ou donner accès aux soins
- Accélérer le diagnostic et/ou optimiser les trajets de soins
- Faciliter le processus de soins à distance
Les solutions qui répondent à un de ces besoins aideront les prestataires de soins de santé belges à améliorer l’expérience du patient ainsi que les soins intégrés. Et c’est précisément l’objectif de tous les membres fondateurs de Coalition Next Belgium
Veuillez trouver le communiqué de presse de lancement ici.
12 septembre 2022
Les jeudis du Club – Agenda des ateliers 2022
Septembre, c’est la rentrée des classes, et le retour à nos ateliers des « Jeudis du Club ».
15/09/22 – Santé digitale au bénéfice des patients et des professionnels de santé (Coalition Next Belgium avec Christophe Jauquet)
20/10/22 – WayFinding Design (ID-LAB avec Loic Hellegouarch)
17/11/22 – Améliorer notre système de santé grâce à la parole des patients (EntendsMoi avec Guillaume Rousson & Guillaume Bezie)
15/12/22 – – La pair-aidance en santé mentale (Smes avec Stéphane WAHA)
Intéressé ? Contactez-nous !
9 septembre 2022
Devenir acteur, citoyen de la santé - Patient Ressource - Patient Partenaire
SPX collabore avec l’UFPP (Union Francophone des Patients Partenaires) et vous recommande leurs formations. Découvrez leur programme : https://ufpp.fr/formations-de-l-ufpp.html
L’objectif étant le partenariat Soignants/Patients qui seul permet la co-construction du soin dans le cadre de la démocratie en santé. Former c’est comprendre et participer au lieu de subir, le patient devenant acteur n’est plus un simple témoin passif de sa maladie. « Je prends soin de soi : je soigne la cause et non la conséquence ».
5 septembre 2022
Participation de SPX au congrès de l’ALASS
SPX était présent ce 1er, 2 et 3 septembre au congrès organisé par l’ALASS (Asociación Latina para el Análisis de los Sistemas de Salud) sur “L’expérience patient : un nouveau paradigme pour la santé publique et les soins de santé » .
Notre vice-président, Eduard Portella, a eu l’occasion d’expliquer pourquoi l’expérience patient est une question stratégique pour les systèmes de santé et aussi de refaire le point sur ce qu’est et ce que n’est pas l’expérience patient.
A cette occasion, nous avons eu l’occasion de rencontrer de nombreux acteurs de santé impliqués dans l’expérience patient, aussi bien des professionnels que des patients.
15 juillet 2022
Convention de collaboration SPX & UFPP
SPX (Shared Patient eXperience) et UFPP (Union Francophone des Patients Partenaires) viennent de signer une convention de collaboration, afin de mettre en synergie leurs compétences et engagements pour le développement du patient partenaire dans la démocratie en santé.
L’UFPP rassemble des patients et aidants vivant avec une ou plusieurs pathologies chroniques et ce sans limitation de frontière.
L’UFPP est très active dans le développement et l’enseignement de la méthode du patient partenaire.
SPX présent sur le plan international a toujours soutenu le fait que prendre en compte la perspective des patients nécessite une grande variabilité de modalités. Le patient partenaire en est une et à ce titre, nous sommes très satisfaits de démarrer cette nouvelle collaboration.
Bernard Denis, Président de l’UFPP
So Yung STRAGA, Présidente de SPX
11 juillet 2022
Découvrez le 1er épisode du Podcast de SPX !
Connectez-vous sur la fréquence des patients pour découvrir le premier épisode du Podcast de SPX !
Pour ce premier épisode, So Yung Straga y aborde la question de la mise en place d’une culture de l’expérience patient dans son institution : quels sont les efforts à consentir et est-ce que cela en vaut vraiment la peine ?
Chaque mois, retrouvez un nouvel épisode de l’association Shared Patient Experience. Deux formats vous seront proposés : un format court, informatif, dont l’objectif est de vous rendre familier avec le concept de l’expérience patient et un format long type entretien, mettant l’accent sur la mise en pratique du concept.
N’attendez pas, ajoutez le Podcast de SPX dans vos favoris pour suivre tous les prochains épisodes !
4 juillet 2022
Ateliers SPX/Partenamut
So Yung Straga et Eduard Portella, Présidente et Vice-Président de Shared Patient Expérience ont participé ce jeudi 30 juin 2022 aux Ateliers de l’écosystème du domicile de la Mutualité Partenamut, centrés sur les parcours santé, et ceci avec Mikaela Halvarsson, spécialiste des troubles cognitifs.
L’objectif de cette première journée était de rassembler les partenaires et les équipes du Département d’Aide à la Personne autour de la pathologie d’Alzheimer pour optimaliser, synchroniser et créer les solutions d’accompagnement.
20 juin 2022
Nos formations reprennent dès septembre !
Depuis quelques années, la mesure de la valeur est un des sujets prioritaires dans la plupart des systèmes de santé modernes. Elle constitue un nouveau paradigme dans l’appréciation des résultats des services de santé et médico-sociaux. De fait, la valeur d’une prestation doit être jugé par les personnes qui la reçoivent, de sorte que l’expérience patient devient un sujet incontournable, concernant l’ensemble de l’organisation : les professionnels de santé, les managers et tous les collaborateurs.
Ce cours s’appuie sur l’utilisation des principales approches et outils nécessaires à la réalisation de mise en place et/ou d’amélioration de l’expérience patient au sein des institutions de santé et médico-sociales.
Intéressés ? Inscrivez-vous !
13 juin 2022
Le Nationaal MS Centrum remporte le SPX Award 2022
Des professionnels de toute l’Europe se sont réunis ce vendredi 10 juin pour la remise de prix de la deuxième édition du SPX Awards qui a eu lieu au Rehazenter du Luxembourg ainsi qu’en ligne.
Dans ce contexte, sur les 8 projets nominés, les experts ainsi que le public ont décidé de retenir comme gagnant final le projet présenté par le Nationaal MS Center. Celui-ci offre un soutien longitudinal dans les domaines biopsychosociaux pour les personnes atteintes de sclérose en plaque (SEP) qui ne nécessitent actuellement pas de programme de réadaptation intensif ou de soins permanents.
Le gagnant s’est vu offrir un prix de 5.000€ par la Fondation de l’UZ Brussel (Belgique).
Un grand merci à tous les participants, personnes qui nous ont suivies, et aux institutions responsables des projets de haut niveau qui ont participé cette année !
24 mai 2022
Remise des prix SPX Awards 2022
L’association Shared Patient Expérience (SPX) souhaite réunir les organisations de soins de santé européennes voulant améliorer et partager sur l’expérience patient. Le succès de la première édition a stimulé les organisateurs à pérenniser son initiative pour la seconde fois en 2022.
Un premier jury SPX s’est réuni en mars et a sélectionné 8 projets. Les votes du public ont été ouverts du 1er avril au 30 avril 2022. Un second jury choisira le gagnant final, en tenant compte également du vote du public.
Le gagnant sera annoncé lors de la cérémonie de remise du SPX Award 2022 qui se déroulera le 10 juin 2022 au Rehazenter du Luxembourg.
Celle-ci pourra être suivie en streaming via Zoom. Intéressés ? Contactez [email protected]
14 avril 2022
E-santé, des solutions par et pour le patient
SPX est heureux de vous présenter son deuxième Position Paper intitulé “E-santé, des solutions par et pour le patient”
Dernièrement, les solutions de e-santé ont été fortement mises en lumière dans le cadre de la pandémie de Covid-19. En effet, les systèmes non-présentiels ont été largement plébiscitées afin de pouvoir assurer la continuité des soins tout en limitant la propagation du virus, puisqu’ils permettent d’éviter le contact physique entre soignants et patients.
Afin d’en tirer le plein bénéfice, et partant, déployer un réel impact positif sur l’expérience des patients, les prestataires de soins ne doivent pas uniquement se cantonner à la mise à disposition de ces solutions. L’hôpital doit adapter sa posture dans différents domaines.
De manière générale, on remarque qu’une majorité des solutions consistent en des informations descendantes aux patients, plutôt que l’inverse.
Outre les aspects de posture des prestataires vis-à-vis des patients, ceci s’explique aussi par les modèles de financement des systèmes de santé, suivant encore une logique « intra-muros », et excluant ainsi la valorisation de traitement de données remontant du patient. L’existence de politiques au niveau national favorise largement le développement de ces options de remontée d’information (notamment PROM).
4 avril 2022
SPX vient de signer un accord de collaboration avec Coalition NEXT Belgium.
Coalition NEXT est un écosystème d’établissements de soins de santé, d’entreprises de soins de santé, d’associations de patients et d’institutions publiques qui souhaitent travailler ensemble pour identifier les besoins les plus importants du système de soins de santé belge et rechercher les solutions requises dans le domaine digital.
L’objectif de cette coalition est donc de mettre en relation ces institutions et les start-ups proposant des innovations numériques.
Quel est le rôle de SPX ?
SPX a souhaité participer à cette expérience afin de s’assurer que les initiatives proposées seront bien centrées sur l'”Expérience du patient” et soutenir les processus allant dans ce sens.
14 mars 2022
Decouvrez les nominés du SPX Award 2022
Nous avons reçu 26 projets, venant de 8 différents pays : Belgique, France, Pays-Bas, Espagne, Suisse, Royaume-Uni, Canada et Algérie.
Le jury SPX a considéré que seuls 8 projets pouvaient prétendre au SPX Award de cette année, répondant à l’ensemble des critères, et proposant un projet améliorant et intégrant explicitement l’expérience des patients.
Ceux-ci-ci seront présentées à partir du 1er avril sur les réseaux sociaux pour que le public puisse donner son avis.
Un second jury choisira le gagnant final, en tenant compte également du vote du public, pour la cérémonie de remise du SPX Award 2022 le 10 juin 2022 au Rehazenter du Luxembourg.
Tous les projets étaient de haute qualité et montraient des actions concrètes pour améliorer l’expérience des patients, des utilisateurs ou des proches. La diversité était au rendez-vous.
L’équipe de SPX souhaite remercier toutes les personnes pour leur investissement et a la volonté d’élargir ses critères pour les années à venir afin de pouvoir accompagner également ces projets intéressants !
Suivez-nous pour découvrir les initiatives en vidéo !
1 mars 2022
SPX lance ses “Jeudis du Club » !
Il s’agit d’ateliers en virtuel de 1h-1h30 sur des thématiques pratico-pratiques prédéterminées par le Club. La volonté est de réaliser des ateliers « sur-mesure » pour les membres du Club des Hôpitaux+. La première séance présente un outil, une expérience existante. Les séances suivantes sont consacrées à aider les participants à développer cet outil ou cette expérience dans leur propre hôpital.
Pour cette première séance de 2022, So yung Straga nous a présenté “Comment oser abandonner le questionnaire de satisfaction pour la plus grande satisfaction de tous…”.
Elle a abordé de manière très pratique et didactique la façon de recueillir les avis des patients et proches afin de transformer définitivement les pain points en avantages.
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations sur les activités du Club des Hôpitaux+ !
14 février 2022
MSD Belgique rejoint notre Club des Industries !
Société biopharmaceutique mondiale basée sur la recherche, MSD met l’accent sur l’innovation et la science. Ils recherchent, développent et fournissent des médicaments et des vaccins. Leurs principaux domaines thérapeutiques actuels couvrent l’oncologie, les maladies infectieuses et la Covid-19.
MSD Belgique est engagée dans plusieurs actions visant à améliorer l’expérience du patient. Par exemple, “HealthNest by MSD”, coalition de professionnels et d’organisations s’engageant à améliorer les connaissances en matière de santé en Belgique, et mettant en commun leurs expériences en matière de littératie en santé afin de les approches les plus susceptibles d’améliorer la situation sur le terrain.
Un autre projet en cours est également d’améliorer l’expérience et les résultats des patients en oncologie avant, pendant et après le traitement. Afin de bien comprendre l’expérience vécue par les patients et les soignants un panel de patients atteints de tumeurs multiples a été établi pour les conseiller dans leur travail quotidien.
« Nous sommes convaincus que l’expérience partagée des patients est une occasion unique de stimuler la co-création de projets significatifs entre différents acteurs des soins de santé , des projets qui répondront aux défis uniques auxquels sont confrontés les citoyens, de la prévention des maladies au diagnostic en passant par la réhabilitation à domicile. »
22 décembre 2021
Meilleurs vœux !
Nous avons tous espéré une année 2021 « normale » …
Cette année-là ne fut pas au rendez-vous. Ecrire que tout s’est déroulé comme prévu pour SPX serait manquer de sincérité. Vu la situation, nous avons tenté au maximum de rester en contact avec nos membres en transformant notre colloque annuel en une série d’initiatives en version digitale qui ont couvert chaque mois de l’année.
Notre objectif était de vous fournir de l’information, que ce soit pour mûrir votre réflexion ou vous outiller pour l’application pratique de l’expérience patient dans vos institutions.
Nous constatons que chaque professionnel de la santé est aujourd’hui occupé à maintenir un équilibre précaire au sein de sa propre organisation et que l’énergie nécessaire à cette activité exige une focalisation unique.
Forts de ce constat, nous vous promettons une année 2022 durant laquelle SPX sera à vos côté, à votre rythme pour garantir une expérience patient partagée.
Toute l’équipe SPX vous souhaite une pause auprès des personnes qui comptent pour vous ainsi que de très belles fêtes de fin d’année.
Nous vous retrouvons en 2022 pour avec de nouvelles initiatives plus en adéquation avec vos demandes et vos limites pour promouvoir l’Expérience Patient !
L’équipe SPX
15 décembre 2021
L’association Shared Patient Experience lance sa deuxième édition du SPX Award
SPX souhaite réunir les organisations de soins de santé européennes voulant améliorer et partager sur l’eXpérience Patient. Après le succès de la première édition, SPX reconduit l’expérience en 2022.
Le prix récompense les initiatives des établissements de soins de santé qui accordent la priorité au patient et travaillent de façon multidisciplinaire en vue de satisfaire les patients et/ou les proches soignants. Un esprit innovateur est encouragé.
Nouveauté pour cette année, la Fondation de l’UZ Brussel offrira un prix de 5.000 euros au lauréat.
22 novembre 2021
Colloque International 2021 : Un moment de partage et de réflexion sur le PX
La fin de l’année se termine tout doucement, et avec elle, approche également la fin de notre Colloque International SPX ALWAYS ON 2021.
Notre objectif était à la fois de développer la réflexion sur l’expérience patient et de proposer des outils et des expériences réelles, pratiques, pour développer et améliorer l’expérience patient.
En pratique, cela représente :
- 6 Keynotes de 5 pays différents (Belgique, USA, Suisse, Espagne et Angleterre)
- 6 Hôpitaux de 5 pays différents (Suisse, Lettonie, France, Espagne, Belgique)
- 2 Formations en 2 langues différentes (français et espagnol), avec des participants provenant de 7 pays différents (Belgique, France, Suisse, Luxembourg, Espagne, Mexique, et Argentine).
Suivez-nous pour plus d’informations sur le Colloque 2022 !
3 novembre 2021
SPX fête ses 2 ans !
Les fondateurs et premiers membres de SPX ont décidé de marquer le début officiel de l’association par une conférence annuelle.
C’était le 15 octobre 2019, en direct à Bruxelles.
Près de 200 d’entre vous nous ont rejoints pour partager leurs connaissances sur notre approche holistique de l’eXpérience du Patient. C’était un anniversaire important, puisque nous nous sommes rencontrés pour la première fois autour de ce thème très important qui est l’expérience de tous les patients : prendre en compte définitivement le point de vue du patient dans tous les domaines qui le concernent.
19 octobre 2021
Comment juger les résultats des services de santé ? L’association Shared Patient Experience propose un nouveau programme de formation pour outiller les professionnels dans ce domaine
Depuis quelques années, la mesure de la valeur est un des sujets prioritaires dans la plupart des systèmes de santé modernes. Elle constitue un nouveau paradigme dans l’appréciation des résultats des services de santé et médico-sociaux.
L’association Shared Patient Experience a donc créé un programme sur mesure pour les professionnels souhaitant se former sur l’utilisation des principaux outils et méthodologies nécessaires à la mise en place et/ou à l’amélioration de l’expérience patient au sein des institutions de santé et médico-sociales.
Le succès de ces premières formations montre l’intérêt qu’ont les institutions de santé pour ce sujet aujourd’hui.
6 octobre 2021
Téléchargez maintenant le nouveau livre blanc du Beryl Institute avec une vision globale sur l’expérience humaine dans les soins
Nous sommes très heureux d’avoir participé au nouveau livre blanc du « Beryl Institute’s Global Council » sur l’amélioration de l’Expérience Humaine dans les soins de santé.
Ce document comprend des témoignages de personnes qui s’engagent dans la discussion sur l’expérience humaine et qui souhaitent développer ce mouvement mondial. À travers le regard de spécialistes de neuf pays, le document reflète la façon dont les nations ont répondu à l’appel pour élever l’expérience humaine pendant cette pandémie mondiale et démontre l’impact de l’expérience sur les résultats.
21 septembre 2021
Rapport d’Activité 2020
L’association Shared Patient Experience est heureuse de vous présenter le rapport annuel d’activités pour l’année 2020.
Vous y trouverez l’ensemble des activités, événements et formations qui ont eu lieu au cours de la dernière année.
L’association Shared Patient Experience tient à remercier l’ensemble de ses membres, qu’ils soient membres individuels ou institutionnels, ainsi que l’ensemble de ses partenaires et divers collaborateurs pour l’accomplissement de sa mission, soit de faire progresser l’expérience patient dans les institutions de santé, par la promotion des meilleures pratiques dans le domaine.
17 mars 2021
Shared Patient eXperience sur le ZORG Magazine
ZORG Magazine, le magazine spécialisé pour les cadres de la santé en Belgique, a rédigé un rapport détaillé sur Shared Patient eXperience. Ce rapport explique en détail la mission et les objectifs d’SPX, en se concentrant sur les activités réalisées par l’organisation et les connaissances partagées que SPX promotionne.
Vous pouvez lire le rapport complet (en néerlandais) sur ce lien.
Vous pouvez également télécharger le rapport en PDF en cliquant sur l’image.
10 mars 2021
Webinaire SPX : Comment intégrer le point de vue du patient dans le système de soins de santé
Shared Patient Experience a organisé un webinaire le 10 mars 2021 sur la manière d’intégrer le point de vue du patient dans le système de santé. Les intervenants étaient Eduard Portella, vice-président de Shared Patient Experience et président d’Antares Consulting, et Joan Escarrabill, du programme de soins chroniques et d’expérience des patients de l’hôpital Clínic.
Le webinaire est basé sur le rapport “La perspective du patient dans le système de santé”, créé par les institutions membres de Shared Patient Experience. L’objectif du document est de présenter une vision actuelle de la perspective du patient dans les institutions de santé et comment leur participation peut contribuer à leur changement culturel.
La session complète peut être visionnée ci-dessous.
8 février 2021
Shared Patient Experience participe à un séminaire sur la perspective du patient dans le système de santé
Le séminaire “La perspective du patient dans le système de santé”, qui s’est tenu en ligne le 3 février, a été suivi par le vice-président de Shared Patient Experience et président d’Antares Consulting, Eduard Portella. Montse Moharra, directrice par intérim de l’AQuAS (Agence catalane pour la qualité et l’évaluation de la santé) et Joan Escarrabill, du programme de soins chroniques et d’expérience du patient de l’hôpital Clínic, y ont également participé.
La présentation de M. Portella a mis l’accent sur l’importance de l’expérience du patient en tant qu’élément central dans la définition de la qualité des soins de santé aujourd’hui, en raison de la transition démographique causée par le vieillissement de la population et la génération numérique. Ce changement de paradigme est notamment dû à des facteurs tels que l’augmentation de la demande sociale des patients et des citoyens de s’impliquer dans la gestion de leur propre santé.
C’est dans ce contexte, explique Portella, qu’est née Shared Patient Experience, une association internationale européenne fondée par un groupe de professionnels du secteur. Cette association vise à promouvoir des initiatives pour le développement de l’expérience du patient, à diffuser et à stimuler la recherche sur l’expérience du patient ou à créer et partager toutes les connaissances sur ce sujet par le biais de documents, de programmes, d’outils pratiques, etc.
Le séminaire complet peut être visionné sur la page YouTube de l’Hospital Clínic dans la vidéo suivante :
