MEMBRES INSTITUTIONNELS
Présentation
Les Membres Institutionnels sont soucieux de travailler efficacement à la mise en place d’initiatives Expérience Patient au sein de leur établissement.
Des rencontres s’organisent selon des thématiques importantes pour la communauté. Le but de ces rencontres est de progresser dans l’amélioration de l’expérience patient grâce aux échanges d’expériences, méthodologies, réflexions communes, etc.
Chaque séance est structurée et pilotée par SPX.
Pour devenir membre...
Chaque institution membre a fixé l’expérience patient comme un des objectifs de son management.
Soit l’expérience patient est une volonté clairement exprimée dans le plan de développement (plan stratégique, projet d’établissement, … ou document similaire) ;
Soit un membre de l’équipe de direction est clairement identifié comme assumant cette responsabilité ;
Soit l’hôpital développe déjà des initiatives significatives dans ce domaine.
Ces membres constituent le laboratoire de SPX ; les sujets et initiatives sont partagés et suivis privilégiant une participation effective et active.
SPX veille à ce que chaque membre rejoigne l’association dans une volonté de partage, et qu’aucune autre considération ne puisse entraver les relations entre ses membres.
En plus du CEO, chaque institution nomme 2 à 4 personnes ayant le droit d’assister aux séances de travail.
Quelles sont les activités organisées par l’association ?
- Plusieurs séances de travail-échange annuels minimum.
- Le recensement des initiatives innovantes. La préparation et rédaction des case studies à partir des expériences des membres.
- Le recensement, formalisation et diffusion des outils de management spécifiques du Patient Experience à l’expérience patient corroborés d’exemples issus de l’expérience réelle des membres.
- La promotion des initiatives de management de proximité dans les hôpitaux, comme moyen d’influencer la culture et la diffusion de ces approches.
- L’organisation d’un système de labélisation de l’expérience patient, avec une grille d’évaluation simple basée sur quelques thématiques clés.
- La mise en place d’un système de reconnaissance du travail réalisé faisant référence à l’expérience patient.
- La préparation des Position Papers.
Gouvernance du groupe
Chaque séance est structurée et pilotée par SPX.
