COLLOQUE

Notre premier colloque avait pour thème «La place du patient dans le management stratégique des institutions de santé».

Il a eu lieu le 15 octobre 2019, à Bruxelles.

Experts en santé, directeurs d’institutions et naturellement des patients ont partagé leurs expériences en développant leurs pratiques et leur vécu.

Cette journée, entièrement consacrée à l’XP, s’est déroulée à Bruxelles. Ce colloque a drainé 193 inscrits venant de pays divers (Belgique, Luxembourg, Suisse, Espagne, France) et dont le public varié était essentiellement composé de directeurs généraux, responsables de la qualité, responsables des soins, médecins, responsables de secteur humanitaire, responsables de la communication, patients.

Durant la matinée, les orateurs se sont succédé pour présenter un état des lieux de l’XP aujourd’hui ; au-delà de la définition du Beryl Institute : The sum of all interactions, shaped by an organization’s culture, that influence patient perceptions across the continuum of care.

L’après-midi a laissé place à un débat sur la mise en route de cette culture de l’XP au sein des institutions. Faut-il inclure un responsable de l’XP ? Quel doit-être son profil ? Quels sont les obstacles au déploiement d’une telle culture qui se doit d’être transversale ? Les différents intervenants se sont entendus sur le fait que l’accent doit être mis sur ce changement de paradigme qui se présente comme le tout prochain virage à négocier.

Cette première édition sera suivie par d’autre, rendez-vous en automne 2020.