HÔPITAUX+

Présentation

Depuis 2019, le Club est constitué de 15 hôpitaux provenant de 5 pays européens. Ces organisations sont soucieuses de travailler efficacement à la mise en place d´initiatives Patient Experience. Ce club s’organise sous forme de rencontres collaboratives entre les institutions.

Le but de ces rencontres est de progresser dans l’amélioration du Patient Experience grâce aux échanges d’expériences, méthodologies, réflexions communes, etc.

Chaque séance est structurée et pilotée par SPX.

Qui sont les participants?

Chaque institution membre a fixé le Patient Experience comme un des objectifs de son management.

Soit le Patient Experience est une volonté clairement exprimé dans le plan de développement (plan stratégique, projet d’établissement, … ou document similaire);

Soit un membre de l’équipe de direction est clairement identifié comme assumant cette responsabilité;

Soit l’hôpital développe déjà des initiatives significatives dans ce domaine.

Le Club est considéré comme le laboratoire de SPX ; les sujets et initiatives sont partagés et suivis privilégiant une participation effective et active.

Quelles sont les activités organisées par l’association?

Trois séances de travail-échange annuels minimum.

Le recensement des initiatives innovantes. La préparation et rédaction des case studies à partir des expériences des membres du Club.

Le recensement, formalisation et diffusion des outils de management spécifiques du Patient Experience, corroborés d’exemples issus de l’expérience réelle des membres du Club.

La favorisation des initiatives de management de proximité dans les hôpitaux, comme moyen d’influencer la culture et la diffusion de ces approches.

Organisation d’un système de labélisation du Patient Experience, avec une grille d’évaluation simple basée sur quelques thématiques clés.

Mise en place d’un système de reconnaissance du travail réalisé faisant référence au Patient Experience.

Rédactions et diffusion de 2 Position Papers par an.

Conditions de participation et bénéfices

En plus du CEO, chaque institution participant au Club nomme 2 personnes ayant le droit d’assister aux séances de travail.

Cotisation pour la période de deux années comprend (4.000€/an x2) :

Le droit de participer à toutes les séances de travail de cette initiative au sein de l’asbl.

La cotisation de membre institutionnel de l’association (1500€/an).

L’Inscription gratuite de 5 personnes de l’institution au colloque annuel de l’association.

Des frais d’inscription réduits de 20% pour 5 personnes de l’institution à toutes activités de formation organisées par l’association et les universités partenaires.

La priorité pour l’inscription de 2 personnes dans les voyages d’études.

La mention de l’appartenance au Club des hôpitaux for Improvement PX dans le site web et tout document public produit par l’association.

Gouvernance du groupe

L’association assume le rôle d’animateur de ce club.