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Une approche en quatre étapes pour fournir les soins que les patients méritent

Le Harvard Business Review publie une proposition d’approche pour améliorer l’expérience patient, illustrée de nombreux exemples et structure en quatre grandes parties.

La technologie de la localisation patient comme outil pour améliorer l’expérience

L’utilisation de la localisation des patients pour remodeler leur circulation et ainsi rendre leur expérience plus fluide et plus satisfaisante fait son chemin dans les soins ambulatoires.

12 principes pour soutenir l’engagement des aidants proches

Un sommet canadien dédié aux aidants proches a mis en évidence 12 principes essentiels pour soutenir l’implication des aidants proches dans les systèmes de santé et la recherche.

Evaluer la qualité, les délais d’attente, l’expérience: comparaison internationale

Une comparaison des études publiques de 11 pays souligne que, si des disparités persistent dans la méthode, tous mesurent la qualité des soins et les délais de prise en charge.

La cartographie des parcours, un outil puissant au service de l’expérience patient

Tandis que l’expérience patient revêt une importance croissante dans les systèmes de santé, cet article propose la cartographie des parcours comme outil pratique pour l’améliorer.

L’importance de l’expérience-patient, selon le «US Department of Health»

Les différences entre l’expérience et la satisfaction patient et l’importance de lier ces enquêtes à d’autres mesures de qualité