Wanneer de patiënt de expert is: het meten van patiëntervaring en tevredenheid in de zorg
De 4 onderzoekers die samen het artikel schreven, definiëren hoe een meting van de kwaliteit van zorg op de patiënt moet worden gekozen, maar ook welke voorzorgsmaatregelen in verband met deze meting moeten worden genomen, zodat de verkregen resultaten duidelijk en bruikbaar zijn.