Opleidingssessies over methodologieën en instrumenten die hun toegevoegde waarde hebben bewezen bij de implementatie van projecten van patiëntervaring.

Deze opleidingssessies zullen plaatsvinden tussen september en november 2021, met presentaties in het Frans, Nederlands, Engels en Spaans.

Het doel van de Shared Patient eXperience Always On 2021 International Colloquium training programma is om een overzicht te geven van de belangrijkste tools en methodologieën die nodig zijn om initiatieven voor de optimalisatie van de patiëntervaring te implementeren, rond 5 hoofdthema’s:

1. Conceptueel kader voor patient experience en waardemeting dat de tevredenheidsmetingen overstijgt.
2. Design thinking, een methodologie gericht op de noden van personen (human-centered) om oplossingen te zoeken via co-creatie.
3. Ontwerp en prototyping van oplossingen. Globale visie op de verschillende methodologieën. Vergelijkende analyse van oplossingen: design thinking en Agiles methodologie.
4. Meetmethodes om patient experience op te volgen, te evalueren en te meten.
5. Implementatiestrategie. Hoe de balans opmaken van een situatie en een actieplan samenstellen.

De opleiding wordt aangeboden in het Nederlands, Frans, Engels en Spaans.