OPLEIDING IN INSTRUMENTEN EN METHODOLOGIEËN

September – November 2021

Opleidingssessies over methodologieën en instrumenten die hun toegevoegde waarde hebben bewezen bij de implementatie van projecten van patiëntervaring.

Deze opleidingssessies zullen plaatsvinden tussen september en november 2021, met presentaties in het Frans, Nederlands, Engels en Spaans.

Het doel van de Shared Patient eXperience Always On 2021 International Colloquium training programma is om een overzicht te geven van de belangrijkste tools en methodologieën die nodig zijn om initiatieven voor de optimalisatie van de patiëntervaring te implementeren, rond 4 hoofdthema’s:

  1. Analyse van het traject van de patiënt binnen een instelling.
  2. Analyse van de niet-vervulde behoeften van de patiënten.
  3. Metriek om de patiëntervaring te meten, op te volgen en te evalueren.
  4. Ontwerp en prototype van de oplossingen.

Aan elk thema wordt een sessie van 2 uur gewijd, met een theoretische presentatie van elk methodologisch instrument, gevolgd door de uitvoering van een praktische oefening. De deelnemers ontwikkelen een eigen project dat in groep wordt geanalyseerd tijdens een 5de sessie als afsluiting van het programma.

De opleiding wordt aangeboden in het Nederlands, Frans en Engels, afhankelijk van het aantal inschrijvingen dat ontvangen wordt. Per taalgroep is een minimaal aantal deelnemers van 30 personen vereist.

Elke deelnemer ontvangt een certificaat.

ONTHOUD DE VOLGENDE DATA

02/09
16/09
30/09
14/10
28/10