Empathie, medeleven en vertrouwen balanceren met artificiële intelligentie in de gezondheidszorg
Introductie
Empathie, medeleven en vertrouwen zijn de kernwaarden van een patiëntgericht gezondheidssysteem. In de afgelopen jaren heeft de zoektocht naar meer efficiëntie in de gezondheidszorg, met inbegrip van economische efficiëntie, er vaak toe geleid dat deze waarden aan de kant zijn geschoven, waardoor het voor hen moeilijk is om ze door artsen in de praktijk te integreren.
Artificiële intelligentie wordt steeds meer gebruikt in de gezondheidszorg en belooft meer effectiviteit en efficiëntie, evenals een niveau van maatwerk dat voorheen niet mogelijk was. Artificiële intelligentie kan helpen om de nauwkeurigheid van diagnoses en behandelingen te verbeteren, werkprocessen te stroomlijnen en de werking van klinieken en ziekenhuisafdelingen te versnellen. De hoop is dat door het verbeteren van de efficiëntie, zorgprofessionals zich meer kunnen concentreren op de menselijke kant van de zorg, wat betekent dat ze vertrouwensrelaties moeten aanmoedigen en met patiënten kunnen omgaan met empathie en mededogen.
Empathie, medeleven en vertrouwen
Empathie, medeleven en vertrouwen worden algemeen erkend als kernwaarden van goede praktijken in de gezondheidszorg. Empathie stelt zorgverleners in staat de gevoelens en het perspectief van de patiënt te begrijpen en te delen. Medeleven is het verlangen om te helpen dat wordt aangewakkerd door empathische omgang met de patiënt. Onderzoek heeft de voordelen van vertrouwen en empathische zorg aangetoond, waaronder grotere patiënttevredenheid, betere therapietrouw en betere gezondheidsresultaten.
Ondanks hun belang worden empathie en medeleven in de gezondheidszorg vaak over het hoofd gezien. Zo hebben sociaaleconomische factoren, met name de vergrijzing van de bevolking en het bezuinigingsbeleid in Europa na de economische ineenstorting van 2008, de afgelopen jaren geleid tot de marginalisering van deze waarden. Tegen deze achtergrond werd artificiële intelligentie aangekondigd om de worstelende nationale gezondheidszorgstelsels te redden en de toekomst van de gezondheidszorg te transformeren door meer effectiviteit, efficiëntie en een hoog niveau van persoonlijke zorg te bieden.
Artificiële intelligentie in de zorg
Artificiële intelligentie kan gezondheidszorgstelsels op twee manieren helpen efficiënter te worden: ten eerste door de termijn en nauwkeurigheid van de diagnose en behandeling voor patiënten te verbeteren en, waar mogelijk, door bijdragen aan vroege preventie; en ten tweede door gezondheidswerkers effectiever in te zetten. Onderzoek tot nu toe heeft aangetoond dat machines net zo goed of beter kunnen presteren dan mensen bij het detecteren van huidkanker, hartritmestoornissen en de ziekte van Alzheimer.
Bovendien kunnen partnerschappen tussen mens en machine veel betere resultaten opleveren dan alleen mensen of machines. Voorstanders van artificiële intelligentietechnologie in de gezondheidszorg stellen dat het uitbesteden van taken en beslissingen aan rationele machines tijd zal vrijmaken voor zorgverleners om empathische zorg te verlenen en vertrouwensrelaties met patiënten bevorderen.
De richting waarin de zorgverlening zal evolueren, is een belangrijke theoretische en praktische vraag die moet worden onderzocht. Momenteel is het nog onduidelijk of en hoe de zorgpraktijk zal worden getransformeerd door kunstmatige intelligentie, noch welk effect dit zou kunnen hebben, met name op de rol van zorgverleners en op de therapeutische relatie.
Mogelijke implicaties van artificiële intelligentie
Het gebruik van artificiële intelligentie om de nauwkeurigheid van diagnose en behandeling te optimaliseren, kan vragen oproepen over aansprakelijkheid als er iets misgaat, niet alleen in gevallen waarin artsen de aanbevelingen van artificiële intelligentie opvolgen, maar ook wanneer ze besluiten deze aanbevelingen te negeren. In dergelijke situaties is het niet duidelijk wie verantwoordelijk moet worden gehouden, of de verantwoordelijkheid moet liggen bij de ontwikkelaar van het algoritme, de gegevensverstrekker, het zorgstelsel dat de artificiële intelligentietool heeft aangenomen, of aan de zorgverlener die het heeft gebruikt.
Bovendien, zoals we al zeiden in de context van patiëntgerichte zorg, stelt empathie zorgprofessionals in staat het perspectief van de patiënt te begrijpen en helpt het zorgprofessionals zo de zorg aan te passen. om de waarden van de patiënt te promoten en aan individuele behoeften te voldoen. Empathie en medeleven spelen daarom een zeer belangrijke rol in een model van interpersoonlijke zorg dat medisch paternalisme afwijst en de arts en patiënt samenbrengt om opties te bespreken en passende oplossingen te vinden. Om dit ideaal van patiëntgerichte zorg te behouden, moeten artificiële intelligentiesystemen zo worden ontworpen dat meerdere waarden mogelijk zijn, d.w.z. de mogelijkheid dat verschillende patiënten verschillende waarden en prioriteiten hebben in zaken. van zorg. Op deze manier kan het ethische ideaal van gedeelde besluitvorming worden gehandhaafd en niet worden vervangen door een andere vorm van paternalisme, niet beoefend door artsen, maar door artificiële intelligentie-algoritmen.
Conclusie
De potentiële impact van artificiële intelligentie op de gezondheidszorg in het algemeen en op de therapeutische relatie tussen zorgverleners en patiënten wordt algemeen erkend, evenals het feit dat de samenleving moet leren omgaan met “nieuwe vormen van agenten, patiënten en omgevingen”. Artificiële intelligentie heeft een groot potentieel om de efficiëntie en effectiviteit in de gezondheidszorg te verbeteren. Of artificiële intelligentie andere waarden kan ondersteunen die centraal staan bij het verlenen van patiëntgerichte zorg, zoals empathie, medeleven en vertrouwen, vereist echter zorgvuldig onderzoek.
