2019

Evaluatie van kwaliteit, wachttijden, ervaring: een internationale vergelijking

Een vergelijking van openbaar gemaakte studies uit elf landen laat zien dat er weliswaar nog steeds verschillen in methodologie bestaan, maar dat alle studies de kwaliteit van de zorg en de tijd die nodig is voor de zorg meten.

Patiënt journey mapping, een krachtig hulpmiddel voor de patiëntervaring.

Hoewel de ervaring van de patiënt steeds belangrijker wordt in de gezondheidszorgsystemen, wordt in dit artikel voorgesteld om het zorgtraject dat de patiënt volgt in kaart te brengen als een praktisch instrument om de patiëntenervaring te verbeteren.

De betekenis van patiëntenervaring, volgens de US Department of Health

Hoe de ervaring van patiënten veschilt van tevredenheid van de patiënt, en het belang zulke enquêtes te koppelen met andere kwaliteitsmetingen

Betrek alle belanghebbenden in de gezondheidswereld bij het onderzoek

Een onderzoeksinstituut pleit voor een grotere betrokkenheid van patiënten en andere belanghebbenden in de gezondheidssector bij onderzoeksprocessen.

De patiënt, een partner van het gezondheidssysteem

Een gids van het King’s Fund om de samenwerking tussen patiënten, gezondheidsactoren en de samenleving in het Verenigd Koninkrijk te verbeteren.